Regulamin serwisu

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania z serwisu internetowego dostepnego pod adresem openclaw.com.pl (dalej: "Serwis").
2. Administratorem Serwisu i jednoczesnie uslugoawca jest Patryk Raba, prowadzacy dzialalnosc z siedziba w Gdansku, adres e-mail: kontakt@openclaw.com.pl (dalej: "Administrator").
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
4. Regulamin jest udostepniany nieodplatnie na stronie Serwisu w sposob umozliwiajacy jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodza w życie z chwila opublikowania nowej wersji Regulaminu w Serwisie. Korzystanie z Serwisu po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptacje.

II. Definicje

Uzyte w Regulaminie pojecia oznaczaja:

1. Serwis — strona internetowa dostepna pod adresem openclaw.com.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Administrator — Patryk Raba, wlasciciel i operator Serwisu.
3. Uzytkownik — kazda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, korzystajaca z Serwisu.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonujaca czynnosci prawnej niezwiazanej bezposrednio z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
5. Usługi — usługi swiadczone droga elektroniczna przez Administratora za posrednictwem Serwisu, w tym udostepnianie treści, sprzedaz ebookow, konsulting, konfiguracja i szkolenia.
6. Ebook — treści cyfrowe w formie publikacji elektronicznej (np. format PDF), udostepniane odplatnie lub nieodplatnie za posrednictwem Serwisu.
7. Custom Skill — indywidualnie opracowana umiejetnosc (skill) dla systemu OpenClaw, tworzona na zamowienie Uzytkownika.
8. Newsletter — usługa swiadczona droga elektroniczna, polegajaca na przesylaniu informacji handlowych i edukacyjnych na podany przez Uzytkownika adres e-mail.
9. Zamowienie — oswiadczenie woli Uzytkownika zmierzajace do zawarcia umowy o swiadczenie Usług, zlozone za posrednictwem formularza kontaktowego, poczty e-mail lub innego kanalu komunikacji.
10. Treści cyfrowe — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

III. Rodzaje usług swiadczonych droga elektroniczna

Administrator swiadczy następujące usługi:

A. Usługi bezplatne

1. Udostepnianie treści informacyjnych i edukacyjnych (poradniki, artykuly, baza wiedzy).
2. Formularz kontaktowy — umozliwienie wyslania wiadomosci do Administratora.
3. Newsletter — przesylanie informacji o nowosciach, poradnikach i uslugiach (po wyrazeniu zgody przez Uzytkownika).
4. Darmowa 30-minutowa konsultacja wstepna.

B. Usługi platne

1. Ebooki — publikacje cyfrowe dotyczace OpenClaw, sztucznej inteligencji i automatyzacji.
2. Konfiguracja OpenClaw — profesjonalna instalacja i konfiguracja systemu OpenClaw (pakiety: Starter, Pro, Enterprise).
3. Konsulting AI — konsultacje indywidualne, audyt procesow, planowanie wdrozen AI.
4. Szkolenia i warsztaty — stacjonarne i zdalne szkolenia z obsługi OpenClaw i narzędzi AI.
5. Custom Skills — tworzenie dedykowanych umiejetnosci dla systemu OpenClaw.

Szczegółowe warunki usług platnych okresla odrebny Regulamin Usług.

IV. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia koncowego z dostepem do sieci Internet oraz przegladarki internetowej obslugiajacej JavaScript i pliki cookies.
2. Uzytkownik zobowiazuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiazujacym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Uzytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczegolnosci:
   • treści naruszajacych prawa osob trzecich,
   • treści wulgarnych, oskrzywczych lub dyskryminujacych,
   • treści stanowiacych spam lub niechciane komunikaty handlowe,
   • oprogramowania zlosliwego (malware).
4. Administrator może zablokowac dostep do Serwisu Uzytkownikowi, który narusza postanowienia Regulaminu.
5. Do korzystania z usług platnych wymagane jest zlozenie Zamowienia i dokonanie platnosci na zasadach okreslonych w Regulaminie Usług.

V. Rejestracja i Newsletter

1. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani zakladania konta uzytkownika.
2. Uzytkownik może dobrowolnie zapisac się do Newslettera, podajac swoj adres e-mail. Zapis do Newslettera wymaga wyrazenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych droga elektroniczna (art. 10 ustawy o swiadczeniu usług droga elektroniczna) oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym celu.
3. Uzytkownik może w kazdym czasie zrezygnowac z Newslettera poprzez klikniecie linku "wypisz się" zamieszczonego w kazdej wiadomosci e-mail lub przez kontakt z Administratorem na adres kontakt@openclaw.com.pl.
4. Podanie danych osobowych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz niezbedne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Dane przetwarzane sa zgodnie z Polityka Prywatności.

VI. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, zdjecia, materialy audio i wideo, ebooki, kody zrodlowe oraz layout strony, stanowia własność Administratora lub sa wykorzystywane na podstawie licencji i podlegaja ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest zabronione.
3. Uzytkownik może korzystac z treści Serwisu wylacznie na uzytek osobisty i niekomercyjny, z zastrzezeniem przepisow o dozwolonym uzytku.
4. Ebooki:
   • Zakupione ebooki sa licencjonowane, a nie sprzedawane. Uzytkownik otrzymuje licencje niewylaczna, niezbywalna, bez prawa sublicencji, na uzytek wlasny.
   • Zabrania się kopiowania, udostepniania, odsprzedazy lub rozpowszechniania ebookow bez pisemnej zgody Administratora.
   • Ebooki moga byc pobierane na okreslona liczbę urządzeń, zgodna z warunkami platnosci.
5. Custom Skills: Prawa własności intelektualnej do Custom Skills tworzonych na zamowienie przyslugiaja Uzytkownikowi (klientowi) po dokonaniu pelnej platnosci, z zastrzezeniem, ze Administrator zachowuje prawo do wykorzystania ogolnych koncepcji, technik i doświadczeń zdobytych podczas realizacji zamowienia.

VII. Odpowiedzialnosc

1. Administrator doklada starannosci, aby treści zamieszczone w Serwisie byly aktualne, rzetelne i zgodne z obowiazujacym stanem wiedzy. Treści informacyjne i edukacyjne nie stanowia porady prawnej, podatkowej ani technicznej.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialnosci za:
   • skutki wykorzystania informacji zawartych w Serwisie w sposob niezgodny z ich przeznaczeniem,
   • szkody wynikajace z nieprawidlowego dzialania urządzeń koncowych Uzytkownika lub oprogramowania,
   • przerwy w dzialaniu Serwisu spowodowane sila wyzsza, awariami technicznymi lub pracami konserwacyjnymi,
   • treści zamieszczane przez osoby trzecie, do których Serwis może odsylac (linki zewnetrzne),
   • utrate danych spowodowana dzialaniami Uzytkownika lub okolicznosciami niezaleznymi od Administratora.
3. W przypadku usług platnych odpowiedzialnosc Administratora wobec przedsiebiorcow jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia netto otrzymanego z tytulu danej Usługi. Ograniczenie to nie dotyczy szkod wyrzadzonych umyslnie.
4. Ograniczenia odpowiedzialnosci nie maja zastosowania w zakresie, w jakim jest to sprzeczne z bezwzglednie obowiazujacymi przepisami prawa, w szczegolnosci w odniesieniu do praw Konsumentow.

VIII. Reklamacje

1. Uzytkownik ma prawo zlozenia reklamacji dotyczacej funkcjonowania Serwisu lub swiadczonych Usług.
2. Reklamacje nalezy skladac drogach elektroniczna na adres: kontakt@openclaw.com.pl lub pisemnie na adres Administratora.
3. Reklamacja powinna zawierac:
   • imie i nazwisko (lub nazwe firmy) oraz dane kontaktowe Uzytkownika,
   • opis problemu stanowiacego podstawe reklamacji,
   • date wystapienia problemu,
   • oczekiwany sposob rozwiązania.
4. Administrator rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Uzytkownika o wyniku na podany adres e-mail.
5. W przypadku koniecznosci uzupelnienia reklamacji Administrator może zwrocic się do Uzytkownika o dodatkowe informacje. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie wowczas od dnia otrzymania kompletnych informacji.

IX. Prawo odstapienia od umowy

1. Konsumentowi przysluguje prawo do odstapienia od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztow, z zastrzezeniem wyjatkow okreslonych poniżej. Podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
2. Aby skorzystac z prawa odstapienia, Konsument powinien zlozyc jednoznaczne oswiadczenie o odstapienia od umowy, przesylajac je na adres e-mail: kontakt@openclaw.com.pl. Można również skorzystac z wzoru formularza odstapienia, który stanowi zalacznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
3. W przypadku odstapienia od umowy Administrator zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane platnosci nie pozniej niz w terminie 14 dni od dnia otrzymania oswiadczenia o odstapienia, przy uzyciu tego samego sposobu platnosci, jakiego uzyl Konsument.
4. Wyjatki od prawa odstapienia — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstapienia nie przysluguje w odniesieniu do umow:
   • o dostarczanie treści cyfrowych (np. ebookow), jezeli spelnianie swiadczenia rozpoczelo się za wyrazna zgoda Konsumenta przed uplywem terminu do odstapienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstapienia od umowy (art. 38 pkt 13),
   • o swiadczenie usług, jezeli Administrator wykonal w pelni usługę za wyrazna zgoda Konsumenta, który zostal poinformowany przed rozpoczeciem swiadczenia, ze po spelnieniu swiadczenia utraci prawo do odstapienia od umowy (art. 38 pkt 1).
5. Przed pobraniem ebooka lub rozpoczeciem realizacji usługi Konsument zostanie poproszony o wyrazenie zgody na rozpoczecie swiadczenia przed uplywem terminu do odstapienia oraz poinformowany o utracie prawa do odstapienia. Brak takiej zgody oznacza, ze swiadczenie rozpocznie się po uplywie 14-dniowego terminu odstapienia.
6. Prawo odstapienia przysluguje również osobie fizycznej prowadzacej dzialalnosc gospodarcza, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta, w brzmieniu od 1 stycznia 2021 r.).

X. Pozasadowe rozwiązywanie sporow

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w szczegolnosci:
   • zwrocenia się do Wojewodzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczecie postepowania mediacyjnego,
   • zwrocenia się do stalego polubownego sadu konsumenckiego dzialajacego przy Wojewodzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
   • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostepnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Szczegółowe informacje o pozasadowych sposobach rozwiazywania sporow sa dostepne na stronie Urzedu Ochrony Konkurencji i Konsumentow: www.uokik.gov.pl.

XI. Postanowienia koncowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 marca 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci:
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.),
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.),
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu usług droga elektroniczna (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.),
   • rozporzadzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Ewentualne spory między Administratorem a Uzytkownikiem bedacym Konsumentem będą rozstrzygane przez sad powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postepowania cywilnego. W przypadku Uzytkownikow niebedacych Konsumentami — sad właściwy miejscowo dla siedziby Administratora.
4. Jezeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewazne lub nieskuteczne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy.
5. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Uzytkownik zostanie poinformowany poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu z podaniem daty wejscia w życie zmian.
6. Kontakt z Administratorem: kontakt@openclaw.com.pl.